До чого призводить неправильне розуміння поняття «конфлікт»
Людей в світе багато, а контенту ще більше, і одна з причин, чому зараз часто трапляються випадки конфліктів, – це збільшення кількості доступного контенту.
«Конфлікт» – це зіткнення протилежних інтересів і поглядів. Після цього визначення які асоціації у вас викликає слово «конфлікт»? Можливо, ворожість, стрес, гнів, образа чи інші неприємні відчуття. Потрібно розуміти, що на світі існує багато людей, які не згодні з вашими думками, але це не причина створювати конфліктну ситуацію. Проте, якщо вона все ж таки сталася, потрібно знати, як поводитись у такій ситуації, щоб мінімізувати наслідки. А вони можуть бути страшними, як, наприклад, застосування фізичної сили чи психологічного тиску.
Цього можна уникнути, якщо правильно поводитись у конфлікті. Ось наприклад:
- згладжувати протиріччя, навіть на шкоду власним інтересам;
- знайти якісь прикмети конфлікту, при яких кожна зі сторін виграє;
- спільне вироблення рішень, що задовольняє обидві сторони;
- звичайне ігнорування може бути виходом з конфлікту (але не його вирішенням);
- звичайно, можна довести, що ваша точка зору правильна та вірна.
Заважати вирішенню конфліктів може велика кількість міфів про них:
- конфлікт – це катастрофа;
- єдиний спосіб вирішити конфлікт: хтось виграв – хтось програв;
- тільки погані люди спричиняють конфлікт;
- конфлікт вирішиться сам собою.
Щоб ці міфи зникли, потрібно зрозуміти те, що вони виникають через однобічне сприйняття конфліктів. Проте існують і позитивні функції конфлікту: комунікативна, інноваційна, інтегративна, регулятивна, соціально- психологічна, соціально-діагностична. Позитивні боки конфлікту допоможуть вам налагодити контакт з людиною, дізнатися щось нове, продіагностувати проблему та вирішити її, дізнатися психологічні проблеми, як свої, так і співрозмовника. З цього боку конфлікт вже не здається таким катастрофічним, за умови правильно сформульованої проблеми.
На жаль, в нашому суспільстві дуже багато людей, які розуміють слово «конфлікт» лише з негативного боку, і ця ситуація проходить у вигляді гри «хто гучніше говорить». Від таких дій проблема не вирішиться, а навіть погіршиться. Щоб цього уникнути, достатньо лише почати говорити, за допомогою спільних зусиль ми можемо перетворити конфлікт з негативної ситуації на позитивну дію, з якої можна отримати корисну інформацію.
Автор публікації
