Як ефективно поводитися в конфліктних ситуаціях?

Всім нам відомо, що конфлікти є невід’ємною частиною нашого життя. Хтось їх боїться і прагне будь-що уникати, хтось почувається розгублено, а для когось найголовнішим є неодмінно вийти переможцем із конфлікту. Для успішного вирішення конфліктних ситуацій необхідно розвивати в собі вміння їх розпізнавати і знешкоджувати. Та перш ніж розглядати технології дієвої поведінки в конфлікті, варто з’ясувати, що це, власне, таке.

Конфлікт (лат. conflictus − зіткнення, сутичка) − зіткнення протилежних інтересів і поглядів, напруження і крайнє загострення суперечностей, що призводить до активних дій, ускладнень, боротьби [1]. Часто цей процес супроводжується негативними емоціями і відчутними затратами психічної енергії, часу тощо.

То що ж робити, якщо виник конфлікт? По перше, потрібно зазначити, що немає єдино правильного алгоритму поведінки в таких ситуаціях. Однак є певні поради, які можуть бути корисними за різних обставин. Варто пам’ятати, що вирішення конфлікту залежить від позиції його учасників та їхнього бажання до співпраці, до пошуку шляхів виходу із нього. Якщо говорити просто, то три головні кроки, які бажано зробити при урегулюванні конфлікту це:

  • припинення насильницьких дій;
  • встановлення діалогу;
  • пошук вирішення проблем шляхом переговорів [2].

З самого початку важливо намагатися зберігати спокій, поводитися впевнено, поважати і себе і свого опонента, старатися знизити напругу: вислухати, при потребі разом помовчати, проговорити свої емоції, надати факти і запропонувати варіанти допомоги. Оскільки конфлікт неможливий без участі людини, не зайвим є також вивчати психологічні особливості людей і свої відповідно, намагатися стати на місце іншого і поглянути на ситуацію його очима – в цьому ключ до розуміння мотивів, почуттів, дій іншої людини. Так, іноді конфлікт буває неминучим. Але не варто його боятися. Краще озброїтись любов’ю, доброзичливістю, знанням і всім, що може сприяти його вирішенню.

 

Використані джерела

  1. https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%BB%D1%96%D0%BA%D1%82
  2. Павленко В. П., Теслик Н. М. Молоді лідери в управлінні конфліктами. Програма з розширення можливостей заради відновлення порозуміння для лідерів громад в Україні «Мир у цифровий час»: бр., 2021. 31 с.
0

Автор публікації

Офлайн 8 місяців

Zena

43
Коментарі: 0Публікації: 35Реєстрація: 15-11-2021

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.

Авторизація
*
*
Реєстрація
*
*
*
Генерація паролю