Медіація в громадах: переваги та виклики
20 травня 2025 року на базі Чернівецького обласного центру соціальних служб відбувся тренінг «Медіація в громадах: переваги та виклики», який зібрав 20 учасників — працівників соціальної сфери з різних громад Чернівецької області.
Разом із тренерками учасники обговорювали, як у сучасних реаліях конфлікти — невід’ємна частина життя, і водночас — точка можливостей. Акцент зробили на сервіс-дизайні та клієнтоцентричності: як завдяки простим технікам спілкування можна перетворити взаємодію із соціальним працівником на досвід підтримки, а не тиску.
☑У фокусі — медіація як ефективний інструмент трансформації конфліктів.
☑Практичні вправи допомогли опанувати навички розпізнавання конфліктів, управління ними та застосування медіації.
☑Учасники глибше ознайомились з правовими аспектами медіації як соціальної послуги, алгоритмами її впровадження та перевагами в роботі з різними цільовими групами — зокрема військовими та їхніми родинами.
Захід викликав жвавий інтерес. Учасники поділилися, що навіть ті, хто вже мав уявлення про медіацію, відкрили для себе нові її грані. Обговорювались і практичні запити: створення посад медіаторів у соціальних службах, спеціалізоване навчання за рахунок місцевих бюджетів, механізми перенаправлення до центрів медіації тощо.
Завдяки новим знанням та навичкам учасники зможуть більш ефективно будувати діалог, довіру та взаєморозуміння у своїх громадах.
Автор публікації
