Як ефективно спілкуватися
Приходьте на зустрічі та наради з блокнотом. Записуйте всі завдання та призначення у свій робочий блокнот, щоб нічого не забути. Використовуйте звичний папір та ручку або цифрову програму. Записи під час нарад покажуть ваш професіоналізм, допоможуть організувати інформацію та нічого не проґавити.
Говоріть ясно і за необхідності. Здатність впевнено та чітко висловлювати свої думки в усному та письмовому вигляді є показником професіоналізму. Вчіться активно слухати інших під час обговорення і не починайте говорити, доки людина не закінчить свою думку. Говоріть неквапливо та коротко, щоб усі зрозуміли та встигли записати ваші ідеї.
Якщо у вас є ідея щодо проекту або вирішення проблеми, спочатку обдумайте її, а вже потім ділитеся з колегами. Дайте собі час, щоб її розширити, конкретизувати та вдягнути в слова, щоб внести цінну пропозицію, коли настане час.
Якщо у спілкуванні з клієнтом або за проектом виникають проблеми, зверніться до співробітників і начальства. Не ігноруйте ситуацію і не уникайте проблеми. Своєчасно попередьте інших та спільно виробіть рішення.
Використовуйте телефон та електронну пошту, якщо не потрібно обговорювати ситуацію віч-на-віч. Багато компаній заохочують ефективне використання робочого часу зі спілкуванням електронною поштою та телефоном для обговорення дрібних питань. Не скликайте нараду, якщо проблему можна вирішити за 5 хвилин по телефону або в кількох повідомленнях. Витрачати чужий час на непотрібну нараду – ознака непрофесіоналізму.
Спочатку вивчіть питання чи проблему самостійно. Перегляньте електронні листи або робочі записи та переконайтеся, що ви не втратили критично важливих відомостей.
У деяких випадках не обійтися без обговорення питання віч-на-віч. У такій ситуації потрібно надіслати співробітнику або клієнту запрошення на зустріч електронною поштою. Переконайтеся, що співробітник не буде зайнятий та зможе зустрітися з вами у запропонований час.
Вчіться приймати критику і робити висновки. Ще один показник професіоналізму — ваша здатність отримувати уроки з критики. Конструктивна критика завжди стосується результатів вашої роботи, а не особисто. Злитися чи захищатися у відповідь критику непрофесійно. Вчіться вивчати уроки і вдосконалюватися у своїй справі.
Автор публікації
