Фрази, що породжують конфлікт
Для того, щоб ми змогли зберігати комфортну і мирну атмосферу вдома і на роботі, психологи рекомендують ознайомитися з ними і намагатися замінювати такі висловлювання нейтральнішими. Хочу представити вашій увазі деякі фрази – конфліктогени, які краще не вживати.
“Я зайнятий”, “У мене зараз немає часу для розмови”
Такі відповіді не лише спровокують конфлікт, а й покажуть вас як невиховану людину. Для того щоб уникнути конфлікту і вчинити етично, слід відповісти так: “Вибачте, але на жаль я поспішаю на нараду, давайте зателефонуємо і обговоримо вашу проблему в інший раз” або “Давайте повернемося до обговорення цього питання через годину, я зараз закінчую справа”.
“Мені не платять за це”, “Це не входить до моїх обов’язків”
Це найвідоміші фрази-відмовки від роботи у світі. Як з’ясувалося у 99% випадків, вони показують керівнику вашу байдужість і викликають у нього роздратування. Тому варто формувати питання так: “У мене сьогодні багато завдань. Які з них мені слід зробити першими”?
“Можливо, це безглуздо звучить але…”
Подібний початок пропозиція поставить під сумнів обґрунтованість подальшої інформації. Найкраще виробити у собі звичку не вживати цієї фрази.
“Не ображайтеся, будь ласка, але…”
Така фраза спочатку сприймається як попередження про те, що далі буде щось неприємне. Таким чином, ви неусвідомлено даєте співрозмовнику установку, так що він сприйме вашу промову як образливу. Якщо ви відчуваєте, що ось-ось скажете цю фразу, постарайтеся змінити тему розмови.
“Ти так схудла” або “Як же ти одужала!”
Подібна тема дуже педантична для багатьох. Більшість людей складно приймають зміни, що відбуваються з їхнім тілом, тому такі фрази можуть сильно зіпсувати настрій і спровокувати конфлікт. Замість таких уточнень найкраще зробити комплімент “Ти чудово виглядаєш”.
“Ви чудово виглядаєте у вашому віці”
Такою фразою ви нагадуєте співрозмовнику про його вік, і багато людей тлумачать такі слова як “Якщо порівнювати вас з іншими людьми похилого віку, ви виглядаєте досить-таки непогано”. Тому якщо хочете донести до людини, що вона виглядає добре (як на свій вік), просто скажіть: “Ви чудово виглядаєте”.
“Я рада, що ти позбулася його” або “Ти був занадто гарний для неї”
Навіть якщо таким чином ви намагаєтеся втішити співрозмовника після сильної сварки з партнером або розриву стосунків, такі фрази можуть сприйнятися як свідчення невміння розбиратися в людях або образу його смаку, тому не варто їх вживати. У такому разі найкраще використати фразу “Він (вона) багато втратив”. Таким чином, ви не зачепите почуттів засмученого співрозмовника.
“Ти як завжди, у своєму репертуарі”
За допомогою цієї фрази ви ніби вішаєте ярлик. Замість того щоб використовувати конфліктні висловлювання, можна замінити їх на “Я засмучена тим, що ти знову не помив посуд. Що ми можемо зробити, щоб таке не повторювалося». Таким чином, завдяки тому, що ви вживаєте займенник “я”, ви акцентуєте увага партнера на своєму самопочутті, а не на тому, як він поганий, це стимулює його до усунення проблеми, що турбує вас.
“От якби ти справді мене любила (мул), ти б…”
Вимовляючи ці слова, ви не просто маніпулюєте своїм партнером та його почуттями, а ще й показуєте йому те, що вас не влаштовує його ставлення до вас. Це далеко не найкращий спосіб для того, щоб вирішити конфлікт та створити міцний зв’язок між вами. Краще сказати “Я почував би себе набагато краще, якби ми могли…”. Адже найкращий спосіб збереження стосунків це просто пояснити своєму партнеру, що вас засмучує та запропонувати вирішення проблеми.
Автор публікації
