9 правил вирішення конфлікту

Психологи радять дотримуватися 9 правил для ефективного врегулювання конфліктів, а саме:

Правило 1: визнай, що конфлікт – це реальність. Утекти від нього не вийде. Сховавши голову у пісок, як це роблять страуси, ти зовсім не вирішиш проблему.

Правило 2: проблема не зникне просто так, через певний час – її потрібно вирішувати. При цьому важливо висловлювати свої почуття щодо ситуації чи спірного питання. Стримування, приховування почуттів та емоцій – не найкращий варіант. Адже з часом вони все одно «вистрибнуть», і це може статися у найбільш неочікуваний для тебе на інших людей момент. Тому говори про те, що відчуваєш, озвучуй емоції – після цього голова буде «холодною» і ти будеш готовий (готова) перейти до конструктивного діалогу.

Правило 3: учись вирішувати проблему, а не виправляти чи гірше – мститися людині. Конфлікт виникає через спірне питання (складну ситуацію), а не через людину. Тому у розмовах не переходь на особистості.

Правило 4: проявляй повагу. Прислухайся до іншої людини. Слухай уважно, у чому її інтерес, що її турбує чи не задовольняє. Слухати батьків або вчителів іноді нудно, але абстрагування не вирішує проблем.

Правило 5: намагайся бути асертивним* – висловлюй свою думку впевнено та спокійно, при цьому пам’ятаючи про пункт 4 – повагу до опонента. При вирішенні конфліктів ані пасивна позиція (позиція ображеного), ані агресивне реагування не допоможуть.

Правило 6: учись домовлятися. Шукай точки дотику, коли інтереси кожної зі сторін будуть не просто озвучені, але враховані – щоб кожна сторона зосталася у виграші. Уміння домовлятися – найважливіша навичка, яка допоможе тобі і зараз, і у подальшому житті.

Правило 7: дотримуйся теперішнього часу. Не пригадуй минулі образи та розбіжності. Це ще більше посилить конфлікт.

Правило 8: намагайся зрозуміти опонента – постав себе на його чи її місце. Уважно аналізуй ситуацію з різних точок зору, а не тільки «зі своєї колокольні».

Правило 9: навчись вибачатися. Встань перед дзеркалом і тренуйся, якщо це необхідно! Якщо ти не правий, прийми це. Вибачаються не «слабаки», а сильні особистості. Просте слово «вибач» насправді творить дива!

Перераховані правила не тільки допоможуть вирішувати конфлікти у підлітковому віці, а і знадобляться у подальшому – будувати взаємини із коханими (так, так, міжзакоханими також трапляються конфлікти!), із оточуючими чи друзями, під час подальшого навчання та роботи.

Цей проєкт виконується у співпраці з громадською організацією «Фундація прав людини» та фінансується Інститутом зовнішніх культурних зв’язків (IFA) коштами Міністерства закордонних справ Федеративної Республіки Німеччина

0

Автор публікації

Офлайн 6 місяців

Tatiana

0
Коментарі: 0Публікації: 6Реєстрація: 20-11-2021

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.

Авторизація
*
*
Реєстрація
*
*
*
Генерація паролю